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Política de Reembolso

Política de Reembolso

Trocas e devoluções temos algumas regras, por favor, verifique que está de acordo com tudo que esta escrito abaixo :


1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

3. Atraso no envio: Em casos extremos de atraso, reembolsaremos o cliente em atrasos superiores a 90 (noventa) dias úteis.


Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: contato@ofavel.com.br

Após o contato, nossa equipe irá te instruir em todo o processo da Devolução do Produto.


Para devolução de produto por insatisfação: em até 7 dias, você pode pedir seu reembolso por insatisfação, mas o envio do produto para nosso endereço é NECESSÁRIO e os custos de envio são por conta do cliente (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

 
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